в приложении пишет, что я забрала заказ, хотя никто его не забирал Вайлдберриз

Question

Wildberries

Здравствуйте, в приложении пишет, что я забрала заказ, хотя никто его не забирал. Я обратилась в ПВЗ. Мне сказали что у них нет этих товаров в транзакциях и отправили в другой пвз, там ответили что у них нет этих товаров и сказали, что надо обратиться на горячую линию, но там невозможно связаться о оператором. Что делать?

Answer 1

Здравствуйте, в приложении показано что товар прибыл в пункт выдачи, но там утверждают что его нет , по кюар и простому коду его найти не могут, с чем это связано , и что мне делать, обращения игнорируются