Бесплатно вернуть товар можно было при проценте выкупа более 30% и сумме выкупа более 5 тысяч рублей за последние два года.
Теперь действуют другие условия: плата за возврат составляет 75 рублей (или 150 рублей для отдалённых регионов), она списывается если за последние два года процент выкупа составил менее 60%, а сумма выкупа менее 23 тысяч рублей.