Мой заказ отменили
Не вернулись деньги или баллы
Возврат денег
Посмотреть историю операций по заказам и возвратам можно в личном кабинете в разделе Баланс средств. Если у вас есть вопрос по возврату денег в конкретной ситуации, выберите её ниже.
- После отказа при получении
Срок возврата денег зависит от способа оплаты заказа, но обычно они возвращаются в течение трёх дней. Когда мы отправим деньги, вы получите уведомление по почте и в приложении. Если деньги не пришли в течение 10 дней, обратитесь в службу поддержки вашего банка. - После отмены заказа
- После возврата товара
Выберите заявку, по которой у вас вопрос. Номер заявки можно посмотреть в разделе Мои возвраты. - После отмены подписки
При отказе от подписки возврат денег происходит согласно условиям. Отследить операции по покупкам и возвратам можно в личном кабинете в разделе Баланс средств.
Возврат баллов и бонусов
Проблема с возвратом